红阳公司党委书记周龙河介绍，停暖是由于红阳公司锅炉爆管造成的。“锅炉爆管是因为最近连续高温度运行。 ”周龙河说，一共有两台1125吨的锅炉给辽阳市内供热，当时一台锅炉正在正常检修，没承想另一台锅炉爆管，导致供暖骤停。公司随即启动了六台80吨的备用锅炉，全部高压运行，“至少确保供暖管线不要被冻裂。 ”
     
      故障发生后，辽阳市委书记唐志国作出批示，市长王正谱带领分管市长和相关部门深入供热企业现场指挥并研究抢修方案，要求所有相关部门全力配合，在最短时间内恢复供暖。

      周龙河说，25日下午锅炉爆管发生后，公司马上采取了紧急措施，当日就从哈尔滨锅炉厂请来专家，并组织四五百人连夜吃住在公司抢修。为尽快恢复供热，抢修队每七八个人一组，冒生命危险穿防化服，在六七百摄氏度的高温下，爬到50余米高的锅炉内部抢修。每次只能工作不到一个小时，然后再换下一组进入。

      在锅炉维修的同时，还要注意保证锅炉的安全，防止发生二次事故。辽阳市供暖办有关负责人提醒辽阳市民，为保证供暖管线不被冻裂，市民不要打开暖气中的水阀放水。